E-learning

Le 15 juin dernier, la première promotion du master 2 "Responsable en Management et Développement des Ressources Humaines" (RMDRH) de l'IGS faisait sa rentrée en formation continue. Eric Frattaglia, responsable formation au sein de l'IGS, revient sur les éléments clés de cette formation e-learning - en partenariat avec le CNED - étalée sur 20 mois pour 517 h de cours.

Pourquoi avoir lancé une telle formation ?

Le marché du e-learning va prendre de plus en plus d'ampleur et la France accuse un certain retard en la matière. Il s'agit donc de se positionner. Mais ne nous ne souhaitions pas faire uniquement du distanciel. Nous proposons donc une formation hybride qui repose sur quatre piliers : le contenu en ligne, l'accompagnement par des tuteurs et des regroupements annuels de motivation et dynamisation, un système d'évaluation intégratif.

Quels sont les plus d'une telle formation ?

L'un des avantages est d'élargir l'accès à la formation. Sur notre promotion de 26 apprenants, un certain nombre travaille en province, voire même en Martinique ou encore en Guadeloupe. Une formation uniquement en présentiel leur aurait posé des difficultés. Ensuite, l'apprentissage passe beaucoup par l'écrit, contrairement au présentiel où un certain nombre de choses passe par l'oral. L'écrit permet de plus réfléchir, de conceptualiser, de mieux formaliser, donc de s'éclaircir l'esprit et de mieux apprendre. Lorsque j'écris, j'apprends. Les apprenants disposent également d'un forum par module via la plate-forme mise en place par le CNED et d'un tuteur par module qui accompagne les apprenants. Le tuteur a pour vocation de favoriser l'interaction, l'entraide, d'être ressource et évaluateur. Il amène également les apprenants à se sentir moins isolé dans leur apprentissage. Le distanciel a pu être source de questionnement, mais une fois qu'on leur explique le fonctionnement, les attendus, les apprenants se sont sentis rassurés. Ils se disent qu'ils vont être suivis par les tuteurs, qu'ils vont être en groupe tout en prenant la mesure du travail qu'ils doivent fournir.

L'enseignement à distance avec uniquement le papier, peut poser certaines difficultés. Assisté du forum et du tuteur cela devient une plus value. L'apprentissage n'est plus seulement lié aux supports papiers mais se fait également grâce à l'ensemble des apprenants qui, en plus des indications des tuteurs, se servent des forums pour se soutenir, se donner des informations... Il fait aussi en quelque sorte, office de communauté de pratique.

Les apprenants de cette première promotion ont tous eu des responsabilités importantes dans leur parcours professionnel. Ils viennent principalement du  secteur privé mais aussi du secteur public notamment hospitalier et du secteur associatif. Cette diversité donne des échanges très riches d'enseignement dans les forums. Un des buts de cette formation est de pouvoir appliquer rapidement leur apprentissage dans leur vie professionnelle. Les échanges leur permettent de faire les liens entre le contenu des cours et leur vie professionnelle.

Cette formule pousse les apprenants à formuler par écrit leurs interrogations pour les poster sur les forums. Le fait de mettre par écrit ses interrogations permet d'approfondir sa réflexion et d'éclaircir ses idées, donc d'apprendre. Les réponses seront également mieux assimilées ou recadrées.

Tous les cours sont médiatisés et proposés sur une plate-forme qui comprend également les forums, un "chat" pour communiquer en mode synchrone avec d'autres apprenants, le suivi des tuteurs et l'ensemble des activités proposées.

Chaque module comporte un certain nombre d'exercices à réaliser. Il y a des exercices d'application, à refaire autant de fois que souhaité et des exercices d'évaluation qui vérifient la capacité du candidat à mettre en œuvre et en pratique les enseignements. Ces exercices sont corrigés.

Comment est organisée cette formation ?

Comme dit précédemment, nous sortons du cadre classique, avec uniquement des cours et de l'écrit. Un forum recense toutes les questions des apprenants et les réponses données par les tuteurs sont visibles de tous.

Il y a également un tuteur responsable par module, à disposition des stagiaires sur le forum. Il est là pour les motiver, être centre de ressources et les évaluer. Chaque tuteur accompagne les apprenants durant les 6 semaines de chaque module.

Nous effectuons trois regroupements en présentiel sur les 20 mois de formation. Le premier rassemblement a permis de fédérer l'équipe, pour qu'elle communique mieux. Ce rendez-vous a aussi permis de mieux connaître nos attentes, d'identifier les leurs et de lancer un certain nombre de travaux. Le deuxième rassemblement permettra de rendre les travaux et de suivre un certain nombre d'interventions en complément des cours (conférences...) Le troisième rassemblement est dédié essentiellement à la soutenance des mémoires. Ces regroupements nous permettent également de débattre d'une actualité RH.

Comment évaluez-vous les stagiaires ?

Chaque semaine, le tuteur envoie des exercices et un feedback. A la fin des 6 semaines sur son module, il évalue les apprenants en fonction de plusieurs critères : les réponses aux différents exercices, la présence sur le forum et le fait que l'apprenant y soit plutôt actif ou passif sur les questions et les réponses déposées. Sur le suivi des stagiaires, un traçage est également possible pour contrôler l'assiduité sur la plate-forme.

Par ailleurs, ils ont aussi trois études de cas à faire en cours d'année, un projet collectif par groupes de 4 et un mémoire. Le projet collectif consiste à réaliser une contribution sur un sujet RH innovant. A à la fin de ce travail collectif, ils vont se mettre dans la peau d'un formateur et dérouler oralement leur animation pédagogique. Souvent, il est difficile de mettre quatre personnes à travailler ensemble sans hiérarchie. Là, le fait d'être à distance devrait rendre les choses moins difficiles, avec moins d'ego.

Quelles sont les motivations des stagiaires ?

Une personne à manifesté comme désir premier, la reconnaissance. Tous les autres sont sur des projets professionnels clairs. Pour certains, il s'agit de prendre de la hauteur, avec une vision plus stratégique et une monté en compétences. Pour d'autres, il s'agit de répondre à une évolution de postes déjà proposée qui appelle une acquisition rapide d'un certain nombre de compétences.

Propos recueillis par Brice Ancelin

IGS s’associe au Cned pour former les managers de la fonction RH

Concepteur du master pro 2 RMDRH (Responsable en Management et Développement des Ressources Humaines, le Groupe IGS a signé le 6 novembre 2008 une convention de coproduction avec le CNED, pour proposer une version à distance de son dispositif de formation.

Pour Roger Serre, Directeur Général Délégué du Groupe IGS, il s’agit là de répondre à un défi qui se pose désormais « à tous les établissements d’enseignement : pouvoir largement diffuser en France et à l’étranger, être très proche et très interactif ». Rappelant qu'« avec 7 000 personnes formées aux Ressources Humaines depuis 1978, le Groupe IGS dispose d’un réseau pédagogique, d’une source de tuteurs et d’un capital de connaissances » non négligeable, le Groupe s’estime particulièrement bien placé pour s’imposer dans un secteur qui est, souligne Roger Serre, « un domaine identitaire où la France peut exceller en réconciliant l’économique et le social ».

Justifiant ce nouveau partenariat public-privé, Jean-Michel Lacroix, Directeur Général du Cned et recteur d’académie, explique l’intérêt pour son organisme de « s’ouvrir au champ concurrentiel sans perdre la maîtrise pédagogique ». Le véritable enjeu est, pour lui, de parvenir à « industrialiser l’accompagnement pédagogique personnalisé », valeur ajoutée fondamentale du « à distance » que d’aucuns continuent pourtant de percevoir comme un facteur de « solitude » et d'« éloignement ».

S’agissant de l’organisation du dispositif, Thierry Teboul, Directeur des pôles Alternance et Apprentissage du Groupe IGS, précise que le cursus est composé « à 70 % de formation à distance, pour acquérir les contenus et expérimenter la mise en œuvre, et à 30 % de présence, pour travailler les aspects comportementaux et soutenir les études de cas » conduisant à la certification. En cours d’élaboration, le nouveau dispositif nécessite un travail de réingénierie qui consiste, expliquent Élodie Clément (Cned) et Nathalie Raveau (Groupe IGS) « à convertir les 30 modules du dispositif présentiel en vingt unités d’enseignement regroupées en cinq blocs d’expertise à suivre en deux ans ».

S’adressant à un public de professionnels expérimentés, le master 2 Responsable en Management et Développement des Ressources Humaines ouvrira en septembre 2009.

• www.cned.fr

• www.igs-formation-continue.fr

Nicolas DEGUERRY
in Inffo Flash n° 734, 16 au 30 novembre 2008