Le (la) technicien(ne) supérieur(e) en maintenance informatique et réseaux assure, non seulement, des tâches de diagnostic, d'entretien préventif, de maintenance corrective des matériels informatiques ou logiciels (micro, moyens ou gros systèmes), mais aussi des fonctions d'expertise élevée sur des produits (matériel ou logiciel réseaux) spécifiques.

Il (elle) réalise aussi des opérations d'administration systèmes ou réseaux, de supervision réseaux (LAN, Intranet, Extranet, télécom...) dans des environnements systèmes, réseaux et logiciels hétérogènes.

Il (elle) met en place ou participe à des déploiements matériels (ordinateurs, appareils d'interconnexion...) et logiciels. Il (elle) assure généralement des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès des utilisateurs ou clients.

• Administrer et maintenir un réseau de serveurs et de stations clientes

• Assurer et/ou participer à des déploiements matériels et logiciels

• Participer à la conception d'une architecture réseau

• Déployer des solutions de réplications, de sauvegarde, de sécurité

• Administrer les comptes utilisateurs, la messagerie, les accès Internet

• Réceptionner et solutionner les appels utilisateurs

• Pratiquer la veille technologique

Micro-informatique

• Unité centrale et périphériques, architecture du PC
• Système d’exploitation locale MS DOS et Windows « édition professionnelle », configuration
• Méthodes et outils de maintenance

Mini-informatique

• Systèmes d’exploitation Unix, mini-ordinateurs IBM AS 400 (i-series)

Réseaux de micro-ordinateurs

• Administration des services de messagerie
• Administration services réseaux sous Unix
• Administration services réseaux sous Microsoft
• Administration client et serveur Netware
• Script Shell
• VM Ware client et serveur
• Architecture globale des réseaux

Interconnexion de réseaux

• Méthodes et outils de maintenance des réseaux locaux, interconnexions de réseaux locaux
• Liaisons physiques et topologies de réseaux

Relations clients

• Gérer la relation client
• Optimiser le dialogue Technicien / Utilisateur
• Former un utilisateur sur son poste de travail
• Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
• Participer à des actions d'information et d'assistance auprès des utilisateurs

Techniques fondamentales

• Physique-électronique
• Techniques quantitatives

Anglais

• Le vocabulaire professionnel
• Les pratiques professionnelles

Droits et obligations en informatique

• Le droit informatique
• Les responsabilités des informaticiens
• Les contrats informatiques

Gestion de projet informatique

• Comment évaluer délais, charges et coûts
• Organiser, planifier, suivre, contrôler le projet
• Comment maîtriser risques et qualité
• Méthodes et outils de suivi

Accompagnement

• Bilans individuels

• Suivi adéquation métier-compétences

• Préparation à l'élaboration du rapport d'activités professionnelles et du mémoire

• Accompagnement vers l'emploi

Validation - Certification

• Entretien d'évaluation, tests de niveau de connaissances, aptitudes

• Evaluation des compétences acquises sous forme de validations modulaires

• Examen final (épreuves écrites et orales)

• Soutenance de mémoire professionnel

• Validation finale des compétences professionnelles

• Préparation et passage de certifications MICROSOFT, CISCO, ITIL, ISO 20000, TOEIC... selon le niveau de chacun et le parcours suivi

• Validation de votre projet professionnel

• Prise en compte de vos pré-requis et expérience : parcours individualisé et modulaire

• Atelier technique de recherche d'emploi (CV + préparation à l'entretien de recrutement)

• Accompagnement dans votre placement en entreprise

• Présentation de votre profil à nos entreprises partenaires

• Entrée en formation à tout moment de l'année

• Poursuite d'études possible jusqu'à Bac + 5 à l'IPI